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	Alerter les secours

Du 18 à l'intervention Alerter les secours

Comment alerter les secours ?

En présence d'un accident, la qualité, la rapidité et la nature des secours spécialisés dépendront toujours des renseignements et des informations fournis pour donner l'alerte.
Pour cela, l'appelant doit savoir :

Quand appeler Qui suivant les cas Que dire

Quand ?

A l'occasion de toute situation présentant des risques ou lorsqu'une vie est en danger.

Dès que possible, mais après analyse rapide et succincte de la situation et des risques.

Qui ?

Les sapeurs pompiers: pour tout les problèmes de secours et d'accidents

Numéro de téléphone : 18

18

Le SAMU: pour tout problème urgent de santé

Numéro de téléphone : 15

15

La police ou la gendarmerie: pour l'ordre et la sécurité publics

Numéro de téléphone : 17

17

Ces trois services sont interconnectés entre eux.

Ceci permet de mieux organiser la gestion de l'intervention. Ainsi, si une personne contacte la police (17) pour un feu de pavillon, la police prendra toutes les informations nécessaires et contactera directement les sapeurs pompiers.

De plus, il existe à présent un numéro commun à toute l'Europe pour contacter les secours: le 112. Celui-ci peut être composé depuis un poste fixe ou un portable.
D'autre part, n'oubliez pas qu'en France, les numéros 18, 15 et 17 fonctionnent également à partir d'un téléphone portable.

Que dire ?

La nature du problème et des risques éventuels (ex.: incendie, accident de la voie publique, malaise, ...).
La localisation précise de l'événement :

Le numéro de rue / le numéro d'appartement / l'étage Le nom de la rue La commune / lieu dit Etc...

Le nombre de personnes concernées.
Une appréciation de la gravité de l'état de chaque blessé ou malade
Les premières mesures prises et les gestes effectués
S'identifier: donner son nom et le numéro de téléphone d'où l'on appelle
Rester disponible à chaque question que le secouriste est susceptible de poser et ne pas raccrocher avant d'y avoir été invité.

Exemple de demande de secours :
Appel vers les pompiers au 18.
"Je suis monsieur Morin. J'habite au 112 rue Blanche Pierre à Versailles, mon numéro de téléphone est le 01.35.26.xx.xx . Il faut envoyer des secours pour un accident de la circulation à l'intersection de la rue Blanche Pierre et de la rue de Mauroy. Il y a deux véhicules en cause avec trois blessés, dont un qui saigne abondamment au visage. Il est coincé dans son véhicule."

A votre avis…

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